お問い合わせ

■ お問い合わせ
・店舗連絡先:support@neo-t.online

当店ではお客様からご注文を御承りしてから1営業日中に必ずメールにて受注確認の案内をさせていただいております。
当店からの受注確認メールが届かない場合は以下をご確認下さい。
フリーメール（gmail・Yahooメール等）の場合迷惑メールに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダを確認の後、当店からのメールがありましたら迷惑メール設定を解除して下さい。
ID登録の際のメールアドレスが異なっている場合があります。今一度ご確認下さい。
登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合ドメイン指定受信設定等により受信できなくなっている場合があります。携帯メールの設定を見直して下さい。

お支払いについて

お支払い方法は4種類ございます。

支払

返品・交換について

●キャンセルについて
出荷後のお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費（往復の送料等）をご請求させていただきますことを予めご了承ください。（返金はいたしません）
●返品・交換について
返品・交換は初期不良（※メーカー製造段階から不具合がある場合）のもので、未使用、かつ商品到着後7日以内にご連絡（後述の「返品・交換連絡先」よりご連絡下さい）いただいたもののみお受けします。
※以下に該当する場合は返品・交換はお受けできません。  ・弊社へのご連絡なく返送された場合  ・お届け後8日以降の返品・交換希望  ・使用済みの商品  ・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合  ・その他お客様都合の返品・交換
●返金について
クレジットカードの場合：ご利用のクレジットカード会社に対して、請求の取り消しを行います。
ただし、返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落とし後、カード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
銀行振込の場合：返品商品の到着確認後、ご指定口座にお振込します。

配送について

●配送業者：ヤマト運輸、佐川急便
※配送業者の指定はできません。
●送料（税込）
送料無料
●商品発送のタイミング
・自宅配送をご希望で日時指定がない場合、以下のタイミングで発送します。
　-クレジット…ご注文後、発送準備が出来次第
　-銀行振込…ご入金確認後、発送準備が出来次第
※発送準備には3-5営業日程度いただきます。繁忙期にはお時間がかかることがございます。

お客様情報のお取り扱いについて

お客様の個人情報を、当社からのお知らせ・受注・発送以外の目的に使用することは、一切ございません。

また、お客様の個人情報が、第三者に漏れるような事は絶対にございません。

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